Le Congrès tiendra une audience après le fiasco Ticketmaster-Taylor Swift

À la suite des problèmes majeurs entourant Ticketmasterla gestion de Taylor Swift ventes de billets de tournée la semaine dernière, un panel antitrust du Sénat américain tiendra une audience sur le manque de concurrence dans l’industrie, ont annoncé mardi les sénateurs Amy Klobuchar (D-MN) et Mike Lee (R-UT). L’audience intervient après des informations faisant état de pannes de service majeures et de retards sur le site Web de Ticketmaster qui ont empêché les fans d’acheter des billets de concert.

La date d’audience et les témoins seront annoncés à une date ultérieure; Klobuchar a annoncé dans un communiqué la semaine dernière qu’une audience était en cours.

Dans une déclaration vendredi Swift a déclaré que son équipe avait demandé à Ticketmaster “plusieurs fois s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et nous étions assurés qu’ils le pourraient. Elle a dit que la situation “m’énervait” et a ajouté que c’était “atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours”. Cependant, elle n’a pas mentionné l’incident ou la tournée lors de plusieurs apparitions aux American Music Awards dimanche soir.

Contacté par Variétéun représentant de la société mère de Ticketmaster, Live Nation, a renvoyé au déclaration de l’entreprise la semaine dernièrequi disait en partie, « The Eras en vente a clairement indiqué une chose : Taylor Swift est une force imparable et continue d’établir des records », Ticketmaster écrit dans son explication. “Nous nous efforçons de rendre l’achat de billets aussi simple que possible pour les fans, mais cela n’a pas été le cas pour de nombreuses personnes essayant d’acheter des billets pour le Eras Tour. Nous voulons partager des informations pour aider à expliquer ce qui s’est passé.

« La semaine dernière, le problème de la concurrence sur les marchés de la billetterie est devenu douloureusement évident lorsque le site Web de Ticketmaster a laissé tomber des centaines de milliers de fans qui espéraient acheter des billets de concert. Les frais élevés, les perturbations du site et les annulations que les clients ont subis montrent à quel point la position dominante de Ticketmaster sur le marché signifie que l’entreprise ne subit aucune pression pour innover et s’améliorer continuellement », a déclaré Klobuchar. « C’est pourquoi nous organiserons une audition sur la façon dont la consolidation dans l’industrie du divertissement en direct et de la billetterie nuit aux clients et aux artistes. Lorsqu’il n’y a pas de concurrence pour inciter à de meilleurs services et à des prix équitables, nous en subissons tous les conséquences.

“Les consommateurs américains méritent de bénéficier de la concurrence sur tous les marchés, des chaînes d’épicerie aux salles de concert”, a déclaré Lee. “J’ai hâte d’exercer l’autorité de surveillance de notre sous-comité pour m’assurer que les fusions anticoncurrentielles et les comportements d’exclusion ne paralysent pas une industrie du divertissement qui lutte déjà pour se remettre des fermetures pandémiques.”

Lorsque les billets ont été mis en vente le 15 novembre, la société le site Web s’est écrasé à cause de la demande des fans, tandis que des tonnes de fans qui se sont mis dans la file d’attente dû attendre pendant plus de deux heures pour avoir la chance d’acheter des billets. D’autres fans ont été pris au dépourvu en étant envoyés sur une liste d’attente. Le contrecoup contre Ticketmaster a explosé, avec la représentante Alexandria Ocasio-Cortez faire appel à la société fusion avec LiveNation sera démantelée.

La semaine dernière, Klobuchar a écrit une lettre à Ticketmaster exprimant son inquiétude quant au manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie et se demandant si l’entreprise prenait les mesures nécessaires pour fournir le meilleur service possible aux consommateurs.

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