Ticketmaster présente ses excuses à Taylor Swift et aux fans pour le désastre des ventes

Après des millions de fidèles Fans de Taylor Swift attendu dans des files d’attente de plusieurs heures sur une période de deux jours pour être exclu, Ticketmaster a présenté des excuses officielles à ses clients, vendredi soir.

“Nous voulons nous excuser auprès de Taylor et de tous ses fans, en particulier ceux qui ont vécu une expérience terrible en essayant d’acheter des billets. Nous pensons que nous devons à tout le monde de partager des informations pour aider à expliquer ce qui s’est passé”, a annoncé Ticketmaster sur son compte Twitter.

Attaché au message de Ticketmaster était un lien expliquant en détail pourquoi les fans ont eu une expérience terrible en essayant d’acheter des billets.

TAYLOR SWIFT BRISE LE SILENCE SUR TICKETMASTER FIASCO

La société de vente et de distribution de billets a divisé son explication en trois parties, décrivant que la demande pour la tournée très attendue de Swift a battu des records – et des parties de son site Web.

“En exigeant des inscriptions, Verified Fan est conçu pour aider à gérer les émissions à forte demande… Garder les bots hors des files d’attente et éviter la surpopulation contribue à réduire les temps d’attente et à faciliter les ventes”, a expliqué Ticketmaster.

Après que des millions de fans fidèles de Taylor Swift ont attendu pendant des heures pendant deux jours pour être exclus, Ticketmaster a présenté des excuses officielles à ses clients.
(Getty Images)

Cependant, malgré la gestion des ventes pour “d’innombrables tournées de haut niveau”, le site a continué à déclarer ce qui suit.

“Jamais auparavant une vente de fans vérifiés n’avait suscité autant d’attention – ou de trafic. Cela a perturbé la prévisibilité et la fiabilité qui caractérisent notre plate-forme de fans vérifiés.”

Ticketmaster a présenté ses excuses à Taylor Swift et à ses fans pour avoir annulé des millions de ventes de billets après avoir constaté une forte demande pour elle

Ticketmaster a présenté ses excuses à Taylor Swift et à ses fans pour avoir annulé des millions de ventes de billets après avoir constaté une forte demande pour son “The Eras Tour”.
(Fox News numérique)

TICKETMASTER ‘TROUBLE’: LES BILLETS CHER TAYLOR SWIFT PERMETTENT UNE ‘MAUVAISE RÉPUTATION’ PERMETTANT À LA GÉNÉRATION Z DE VOIR ‘ROUGE’

Ticketmaster a ensuite accompagné sa déclaration d’excuses d’un tableau pour comparer le trafic de son site au cours de l’année écoulée, la tournée de Swift ayant explosé le 15 novembre.

Le dernier niveau d’explication de la société était intitulé “Malgré les perturbations, un nouveau record de ventes a été établi”.

Ticketmaster a accompagné sa déclaration d'excuses d'un tableau pour comparer le trafic de son site au cours de l'année écoulée, la tournée de Swift ayant explosé le 15 novembre.

Ticketmaster a accompagné sa déclaration d’excuses d’un tableau pour comparer le trafic de son site au cours de l’année écoulée, la tournée de Swift ayant explosé le 15 novembre.
(Scott Eells/Bloomberg via Getty Images/Jamie McCarthy)

Le site mentionne que plus de 2 millions de billets ont été vendus – “le plus grand nombre de billets jamais vendus pour un artiste en une seule journée”.

Pendant ce temps, Ticketmaster a encouragé les fans à mettre leurs frustrations de côté, tout en promettant “nous savons que nous pouvons faire plus pour améliorer l’expérience et c’est ce sur quoi nous nous concentrons”.

TAYLOR SWIFT TICKET FIASCO: TICKETMASTER ANNULE LA VENTE PUBLIQUE DE ‘THE ERAS TOUR EN RAISON DE LA FORTE DEMANDE

La déclaration d’excuses de Ticketmaster intervient après que la société a alerté les fans de Swift jeudi qu'”en raison de demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et d’un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande, la mise en vente publique de demain pour Taylor Swift | The Eras Tour a été annulée”.

Laissant les fans indignés, Swift a finalement rompu son silence sur le fiasco des billets, vendredi.

“Il va sans dire que je suis extrêmement protecteur envers mes fans”, a écrit Swift sur les réseaux sociaux.

Le chanteur “Anti-Héros” a continué à dire en partie: “Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir. Je ne vais pas trouver d’excuses pour n’importe qui parce que nous leur avons demandé, plusieurs fois, s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient. C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir traversé plusieurs attaques d’ours pour les avoir.”

Elle a conclu : “Et à ceux qui n’ont pas eu de billets, tout ce que je peux dire, c’est que j’espère nous offrir plus d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons. Merci de vouloir être là. Vous n’en avez aucune idée combien cela signifie.”

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