L’effondrement de Ticketmaster pour les billets de Taylor Swift suscite l’indignation


New York
CNN Affaires

L’indignation des fans de Taylor Swift face à Ticketmaster’s effondrement des services Mardi a braqué les projecteurs sur une critique commune et récurrente à l’encontre de la société de billetterie : elle n’a pratiquement pas de concurrence. Pour beaucoup d’acheteurs, il n’y a pas moyen d’éviter Ticketmaster si vous souhaitez assister à un événement.

L’effondrement de mardi a amené les législateurs à démanteler Live Nation, le plus grand promoteur de concerts du pays et la société mère de Ticketmaster, qui, selon eux, a la mainmise sur les ventes de billets pour les grands événements.

“Les temps d’attente et les frais excessifs de @Ticketmaster sont totalement inacceptables, comme on le voit avec les billets @ taylorswift13 d’aujourd’hui, et sont le symptôme d’un problème plus vaste. Ce n’est un secret pour personne que Live Nation-Ticketmaster est un monopole incontrôlé », tweeté Le représentant David Cicilline, actuellement président du sous-comité antitrust du comité judiciaire de la Chambre.

“Rappel quotidien que Ticketmaster est un monopole, sa fusion avec LiveNation n’aurait jamais dû être approuvée, et ils doivent être freinés”, tweeté La représentante américaine Alexandria Ocasio-Cortez.

Même certains opposés aux appels à l’action antitrust contre les grandes entreprises technologiques ont tiré sur Ticketmaster mercredi. NetChoice, un groupe commercial soutenu par certains des géants de la technologie tels qu’Amazon

(AMZN)
Google

(GOOG)
et la holding Facebook Meta

(FB)
a déclaré que ceux qui appellent à démanteler les grandes entreprises technologiques devraient plutôt se concentrer sur la démolition de Live Nation et de Ticketmaster.

“Le Congrès et la Federal Trade Commission ont perdu leur temps et l’argent des contribuables en essayant de changer radicalement les lois antitrust et en intentant des poursuites sans fondement contre des entreprises comme Metaqui évoluent dans des environnements hautement concurrentiels. Au lieu de cela, le gouvernement devrait utiliser les ressources et les lois existantes pour protéger les consommateurs et enquêter sur les pratiques anticoncurrentielles de Ticketmaster sur le marché des concerts », a déclaré le groupe.

Ticketmaster n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire. Mais les plaintes concernant le pouvoir de monopole de la société remontent bien avant les problèmes de billets de mardi, lorsque la plate-forme a semblé se bloquer ou se bloquer lors des achats en prévente pour la dernière tournée de Swift.

En 1994, alors que Taylor Swift n’avait que quatre ans et que les files d’attente pour l’achat de billets se faisaient en personne ou par téléphone, et non en ligne, le groupe de rock Pearl Jam a déposé une plainte auprès de la division antitrust du ministère de la Justice affirmant que Ticketmaster avait un “monopole quasi absolu sur la distribution des billets pour les concerts. Il a essayé de réserver sa tournée uniquement dans des lieux qui n’utilisaient pas Ticketmaster.

Le ministère de la Justice et de nombreux procureurs généraux des États ont déposé des plaintes similaires au fil des ans.

Malgré ces inquiétudes, Ticketmaster a continué à devenir plus dominant. La plainte de Pearl Jam a été discrètement rejetée. Le ministère de la Justice et les États a permis à la fusion de Live Nation Ticketmaster de se concrétiser malgré un dépôt judiciaire en 2010 dans l’affaire soulevant des objections à la fusionnement. Dans le dossier, le ministère de la Justice a déclaré que la part de Ticketmaster parmi les principales salles de concert dépassait 80 %.

Ticketmaster conteste cette estimation de part de marché et estime détenir tout au plus un peu plus de 30 % du marché des concerts, selon commentaires sur NPR récemment par Joe Berchtold, directeur financier de Live Nation Entertainment

(MENTIR)
.

Mais les chiffres des parts de marché n’ont pas vraiment d’importance pour les milliers d’émissions et événements sportifs pour lesquels Ticketmaster a des contrats pour gérer les premières ventes de billets, que ce soit pour un Concert de Taylor Swift dans un stade de la NFL ou un groupe peu connu jouant dans un club intime.

Et les fans qui souhaitent assister à ces événements n’ont pratiquement pas d’autre alternative que de payer les frais substantiels ajoutés au prix des billets par Ticketmaster.

Les efforts passés pour limiter le contrôle de Ticketmaster sur le marché des billets ont échoué. Pearl Jam a abandonné ses efforts en 1995. Le ministère de la Justice et les États a donné son approbation de la combinaison Live Nation-Ticketmaster, mais a appelé à une certaine surveillance. Maintenant, l’affaire pourrait ne pas s’arrêter là.

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