Le problème des billets de Taylor Swift causé par l’abus de pouvoir de Ticketmaster sur le marché, selon le président antitrust du Sénat


New York
CNN Affaires

La sénatrice Amy Klobuchar a critiqué Ticketmaster dans une lettre ouverte à son PDG, disant qu’elle a de “sérieuses inquiétudes” concernant les opérations de l’entreprise à la suite d’un effondrement des services Mardi qui a mis les fans de Taylor Swift en colère.

Dans la lettre au PDG Michael Rapino, le démocrate du Minnesota et président du sous-comité judiciaire du Sénat sur la politique de la concurrence, l’antitrust et les droits des consommateurs, a écrit que les plaintes des fans de Swift incapables d’acheter des billets pour sa prochaine tournée, en plus des critiques sur la haute frais, suggère que la société « continue à abuser de ses positions sur le marché.”

« La puissance de Ticketmaster sur le marché principal des billets l’isole des pressions concurrentielles qui poussent généralement les entreprises à innover et à améliorer leurs services. Cela peut entraîner les types de pannes de service dramatiques que nous avons vues cette semaine, où les consommateurs sont ceux qui en paient le prix », a écrit Klobuchar.

Ticketmaster et Live Nation, le plus grand promoteur de concerts du pays, ont fusionné il y a une dizaine d’années. Klobuchar a noté que la société s’était alors engagée à “développer une plate-forme unique et facile d’accès” pour la livraison des billets. Jeudi, le sénateur a déclaré à Rapino qu’il “semble que votre confiance était mal placée”.

“Lorsque Ticketmaster a fusionné avec Live Nation en 2010, il était soumis à un décret de consentement antitrust qui lui interdisait d’abuser de sa position sur le marché”, a écrit Klobuchar. “Néanmoins, il y a eu de nombreuses plaintes concernant le respect par votre entreprise de ce décret.”

La lettre comprend une liste de questions auxquelles Rapino devra répondre d’ici la semaine prochaine. Ticketmaster n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de CNN Business.

Mardi, la société a déclaré “qu’il y a eu une demande historiquement sans précédent avec des millions de personnes” pour acheter des billets pour la tournée de Swift et a remercié les fans pour leur “patience”.

Klobuchar est le dernier politicien de haut niveau à avoir ouvertement critiquer Ticketmaster pour le désastre de la billetterie qui a laissé du sang froid entre les fans de Swift et l’entreprise.

“Les temps d’attente et les frais excessifs de @Ticketmaster sont totalement inacceptables, comme on le voit avec les billets @ taylorswift13 d’aujourd’hui, et sont le symptôme d’un problème plus vaste. Ce n’est un secret pour personne que Live Nation-Ticketmaster est un monopole incontrôlé », a tweeté mardi le représentant David Cicilline, actuellement président du sous-comité antitrust.

“Rappel quotidien que Ticketmaster est un monopole, sa fusion avec LiveNation n’aurait jamais dû être approuvée, et ils doivent être maîtrisés”, a tweeté la représentante Alexandria Ocasio-Cortez.

Les plaintes concernant le pouvoir de monopole de la société remontent bien avant les problèmes de billets de mardi, lorsque la plate-forme a semblé se bloquer ou se bloquer lors des achats en prévente pour la dernière tournée de Swift.

En 1994, alors que Taylor Swift n’avait que quatre ans et que les files d’attente pour l’achat de billets se faisaient en personne ou par téléphone, et non en ligne, le groupe de rock Pearl Jam a déposé une plainte auprès de la division antitrust du ministère de la Justice affirmant que Ticketmaster avait un “monopole quasi absolu sur la distribution des billets pour les concerts”. Il a essayé de réserver sa tournée uniquement dans des lieux qui n’utilisaient pas Ticketmaster.

Le ministère de la Justice et de nombreux procureurs généraux des États ont déposé des plaintes similaires au fil des ans.

Malgré ces inquiétudes, Ticketmaster a continué à devenir plus dominant. La plainte de Pearl Jam a été discrètement rejetée. Le ministère de la Justice et les États ont autorisé la fusion de Live Nation Ticketmaster malgré un dépôt auprès du tribunal en 2010 dans l’affaire soulevant des objections à la fusion. Dans le dossier, le ministère de la Justice a déclaré que la part de Ticketmaster parmi les principales salles de concert dépassait 80 %.

– Chris Isidore de CNN Business a contribué à ce rapport.

Leave a Comment